退換貨政策

Vert 為代購服務，商品皆依您的訂單向海外官方或通路下單。下單前請詳閱以下規範，付款即視為同意。

一、取消與更改訂單

• 預購商品付款後即向海外下單，恕不接受取消、更改品項或數量。
• 若遇官方售罄、缺貨或取消訂單，Vert 將全額退款。

二、可退換的情況

以下情況請於取貨後 7 日內私訊官方 LINE @verttw，並提供完整開箱影片：

• 收到的商品與訂單不符（品項、款式、數量錯誤）
• 運送途中造成商品嚴重毀損，無法正常使用

三、無法退換的情況

• 國際運送造成的外盒輕微壓痕、凹痕或邊角損傷
• 專輯或小卡的缺頁、印刷瑕疵、壓痕、摺痕等官方廠損（官方一般不受理退換，代購方無法補寄或賠償）
• 個人因素，例如不喜歡、尺寸不合、重複購買
• 未提供完整開箱影片，或超過取貨後 7 日才提出

四、開箱錄影規定

• 取貨後請全程錄影開箱，從未拆封的包裹開始拍攝。
• 商品不可離開鏡頭，影片不可剪接。
• 僅提供照片恕不受理。

五、物流遺失與損壞

• 賣貨便：貨物遺失依平台規則僅賠償 NT$20，收到平台賠償後退款給買家。
• 交貨便：貨物遺失依實際商品金額賠償，收到平台賠償後退款給買家。

六、未取貨

逾期未取貨導致退件，需支付 NT$100 處理費才可重新寄出。

七、退款方式

確認符合退款條件後（物流遺失或損壞則於收到平台賠償後），將於 7 個工作天內以原付款方式或匯款退回。信用卡退款入帳時間依發卡銀行而定。

如有任何問題，歡迎私訊官方 LINE @verttw。